Última atualização: 4 de setembro de 2026
Você pode pedir reembolso integral em até 14 dias corridos após a compra de qualquer plano Parceiro Âncoa (mensal, trimestral ou anual), por qualquer motivo. Basta enviar o pedido dentro desse prazo.
Escreva para contato@ancoa.com.br informando o e-mail usado na compra e o nome do comércio. Você também pode pedir pelo comprovante de pagamento ou pelo atendimento do Âncoa Guia Local.
Aprovamos os pedidos elegíveis em até 5 dias úteis. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de crédito depende do banco ou da bandeira do cartão, normalmente de 5 a 10 dias úteis. O reembolso é processado por Stripe Payments Europe, Limited e empresas afiliadas, conforme o meio usado na compra.
No plano mensal, cancele quando quiser: a cobrança seguinte não acontece e o destaque continua até o fim do período já pago. Cobranças de renovação também podem ser reembolsadas se o pedido chegar em até 14 dias após a cobrança.
Podemos recusar reembolso quando houver uso fraudulento, abuso reiterado do prazo de reembolso ou violação dos Termos e Condições. Fora isso, seu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor é sempre respeitado.